Slide background
Slide background
Slide background
Slide background

Chính sách hoàn tiền

Dịch thuật không phải là một môn khoa học chính xác mà là một sản phẩm của trí tuệ, trong đó mức độ tập trung tại mỗi thời điểm khác nhau của cùng một dịch giả có thể tạo ra sản phẩm cuối cùng khác nhau, cùng một loại tài liệu nhưng những dịch giả khác nhau sẽ cho ra những bản dịch khác nhau, diễn đạt khác nhau. Với mong muốn phát triển bền vững và đem lại sự an tâm cho khách hàng khi lựa chọn dịch vụ, Công ty Dịch thuật Chuyên nghiệp Việt Nam cam kết luôn cố gắng kiểm soát tốt và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ dịch thuật để luôn cung cấp cho Quý khách hàng những sản phẩm hoàn hảo nhất. Mặc dù luôn cố gắng nhưng chúng tôi không thể tránh khỏi các sai sót liên quan đến các vấn đề ngôn ngữ. Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách khi sử dụng dịch vụ của Công ty dịch thuật chuyên nghiệp Việt Nam, chúng tôi xin cung cấp tới quý khách hàng quy định về Chính sách hoàn tiền, chi tiết như sau:

1. Nội dung chính sách:

Chinh sach dich thuat hoan tien
Công ty Dịch thuật Chuyên nghiệp Việt Nam khẳng định chất lượng dịch vụ bằng việc cam kết hoàn lại 100% số tiền mà khách hàng đã thanh toán nếu bản dịch chúng tôi cung cấp sai sót dịch lớn hơn 9%.

 

2. Điều kiện hoàn tiền:

  • Khách hàng hủy ngang đơn đặt hàng trong khi Công ty Dịch thuật Chuyên nghiệp Việt Nam chưa tiến hành dịch thuật: Trong trường hợp này chúng tôi sẽ hoàn trả ngay lập tức 100% số tiền của khách hàng đã thanh toán ban đầu mà không yêu cầu quý khách làm thêm bất kỳ thủ tục hành chính mất thời gian nào khác.
  • Khách hàng hủy ngang đơn đặt hàng trong khi Công ty Dịch thuật Chuyên nghiệp Việt Nam đã tiến hành dịch thuật: Trong trường hợp chúng tôi đã tiến hành việc dịch thuật, Quý khách hàng cần thanh toán cho khối lượng tài liệu mà chúng tôi đã hoàn thành.
  • Hoàn tiền 100% nếu sai sót dịch lớn hơn 9% được áp dụng khi khách hàng chỉ rõ ra các sát sót trong bản dịch do Công ty Dịch thuật Chuyên nghiệp Việt Nam cung cấp và hiệu đính 3 lần nhưng vẫn không làm thỏa mãn các yêu cầu của Quý khách hàng.

3. Thời gian hoàn tiền và phản hồi thông tin:

  • Tất cả các yêu cầu chỉnh sửa bản dịch sẽ được thực hiện tối đa trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin yêu cầu chỉnh sửa.
  • Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện sau tối đa 24h ( không tính ngày nghỉ) tính từ thời điểm nhân viên kinh doanh xác nhận thông tin hoàn tiền cho Quý khách hàng.
  • Tiền được hoàn lại theo hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt thuận lợi cho Quý khách hàng. 

4. Đối tượng áp dụng:

  • Chính sách hoàn tiền áp dụng cho tất cả Quý khách hàng, các Đại lý và các Đối tác sử dụng dịch vụ Dịch thuật do Công ty Dịch thuật Chuyên nghiệp Việt Nam cung cấp
  • Chính sách hoàn tiền không áp dụng cho dịch vụ Hiệu đính lại bản dịch do khách hàng đã dịch.

5. Cam kết:

  • Chúng tôi cam kết thực hiện tiếp nhận, xử lý thông tin và phản hồi ngay lập tức.
  • Mọi vấn đề liên quan đến chất lượng bản dịch đều được xử lý không quá 2 ngày làm việc.
  • Công ty Dịch thuật Chuyên nghiệp Việt Nam cam kết thực hiện nghiêm túc các thông tin yêu cầu hoàn tiền của quý khách.

6. Các ràng buộc:

  • Ngay sau khi nhận được tiền bồi hoàn, quý khách hàng tuyệt đối không được sử dụng một phần hay toàn bộ nội dung bản dịch do Công ty Dịch thuật Chuyên nghiệp Việt Nam đã cung cấp.

Chính sách bảo mật

Bảo vệ thông tin riêng tư của quý khách có ý nghĩa rất quan trọng đối với Công ty Dịch thuật Chuyên Nghiệp Việt Nam và các nhân viên của chúng tôi. Để cung cấp cho các khách hàng nhiều sản phẩm và dịch vụ dịch thuật chuyên nghiệp và chất lượng cao, chúng tôi sử dụng công nghệ để quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng. Chính sách sau đây là chuẩn mực cho mọi nhân viên, cộng tác viên của Công Ty Dịch thuật Chuyên Nghiệp Việt Nam phải tuân thủ để bảo mật các thông tin về tài liệu của khách hàng.

1. Nhân viên thuộc phòng dịch thuật không được liên hệ với cơ quan, cá nhân có liên quan đến tài liệu, dự án dịch bằng bất cứ hình thức nào. Tuyệt đối không tiết lộ nội dung trong tài liệu dịch với bất cứ ai.

2. Phòng dịch thuật sau khi hoàn thành bản dịch, phải chuyển toàn bộ tài liệu (bản gốc và bản dịch) cho bộ phận quản lý của Công ty.

3. Trong vòng 10 ngày sau khi chuyển tài liệu cho Công ty, hoăc phòng kinh doanh phải xoá/huỷ toàn bộ dữ liệu trên máy tính (hoặc bản nháp) nếu không có yêu cầu sửa chữa gì khác. Việc xử lý, loại bỏ tất cả những tư liệu, giấy tờ liên quan đến khách hàng đều phải huỷ qua máy tài liệu. Các loại giấy tờ, thông tin, phần mềm in ấn vi tính đều không được mang ra khỏi Công ty.

4. Dữ liệu nghiệp vụ của mỗi dự án đều được lưu trữ độc lập, dữ liệu giữa các dự án không được đan xen nhau mà phải tiến hành phân chia độc lập.

5. Tất cả các thông tin tài liệu của khách hàng đều được bảo mật tuyêt đối theo đúng tiêu chuẩn bảo mật. Khi chưa được sự đồng ý hoặc uỷ quyền bằng văn bản hoặc bằng email của khách hàng thì doanh nghiệp không được tiết lộ cho bất cứ bên thứ ba nào không liên quan đến nghiệp vụ hoặc không được uỷ quyền. Bên thứ ba này không giới hạn ở người đại diện, người liên hệ, bạn hàng hợp tác, người làm thuê hay cá nhân tham dự nào.

6. Công ty TNHH Dịch thuật Chuyên Nghiệp Việt chỉ cho phép nhân viên, khách hàng những người cần biết thông tin này để vận hành, phát triển và cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Những cá nhân này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và có thể chịu kỷ luật, bao gồm chấm dứt việc làm và truy tố hình sự, khi họ vi phạm các nghĩa vụ này.

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả các sản phẩm, dịch vụ dịch thuật do Công ty Dịch thuật Chuyên Nghiệp Việt Nam cung cấp. Ngoài ra, khi cần thêm thông tin chi tiết để giải thích nguyên tắc bảo mật của mình, chúng tôi sẽ đăng thêm các nguyên tắc bảo mật bổ sung để mô tả cách xử lý bảo mật của các dịch vụ cụ thể.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Website hoặc viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ. Baomat@dichthuatpro.com

Hoặc gửi thư tay theo địa chỉ:

CÔNG TY DỊCH THUẬT CHUYÊN NGHIỆP VIỆT NAM
111 Hàng Bông, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội    Tel: (04) 3622.8295  Hotline: 09 66.89.89.89
68 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP Hồ Chí Minh     Tel: (08) 3502.6262  Hotline: 0936.966.899

Ý kiến khách hàng

Lý do khách hàng chọn Vietrans?

  • Uy tín
  • Chất lượng
  • Chuyên nghiệp
  • Kinh nghiệm lâu năm
  • Giảm chi phí & thời gian
  • Hợp chuẩn ISO 9001-2008
  • Xử lý 300 trang tài liệu/ngày
  • Tư vấn chuyên môn hiệu quả
  • Giao nhận tài liệu đúng hẹn